|
De Union Financière de France verhoogt het succes van haar acties bij marketingcampagnes die gebaseerd zijn op het typeprofiel van haar klanten « De kennis van onze klanten is van cruciaal belang als we in staat willen zijn om hun behoeften en hun potentieel om complementaire producten aan te kopen beter te evalueren... Op basis van deze kennis kunnen we hen op lange termijn begeleiden, en hen dus binden terwijl we tegelijkertijd onze activiteit ontwikkelen. Experian heeft in 2007 de segmentatie van ons klantenbestand uitgevoerd zodat we over een "typeprofiel" beschikken voor elke familie en de strategische prioriteiten kennen die gelden voor elk segment. Op basis van onze segmentatie hebben we eind 2008 doelgerichte marketingcampagnes per segment gelanceerd. De analyse van de impactmeting gebeurde in maart 2009 door Experian. Naargelang van de acties en de voorgestelde producten leverde deze benadering 2 tot 5 keer meer intekeningen op» |
