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L'Union Financière de France augmente son taux de souscription lors de campagnes marketing basées sur le profil type de ses clients « La connaissance de nos clients est primordiale si nous souhaitons être en mesure de mieux évaluer leurs besoins, leurs potentiels d'équipements en produits complémentaires... De cette connaissance résulte notre capacité à les accompagner dans la durée et donc, à les fidéliser tout en développant notre activité. Experian a construit en 2007 la segmentation de notre clientèle pour nous permettre de disposer d'un « profil type » pour chaque famille et de connaître les priorités stratégiques affectées à chaque segment. En s'appuyant sur notre segmentation, nous avons réalisé en fin d'année 2008 des campagnes de marketing ciblées par segment ; l'analyse de la mesure d'impact a été réalisée par Experian en mars 2009. Selon les actions et produits proposés, les taux de souscription ont été multipliés dans un rapport de 2 à 5. » |
