La Caisse d'Epargne Languedoc-Roussillon optimise l'implantation de ses agences

Client

Le groupe Caisse d’Epargne est composé de Caisses, d’Epargne régionales couvrant la totalité du territoire français. Il se situe parmi les plus importantes banques de détail en France. La Caisse d’Epargne Languedoc-Roussillon (CELR), dontle siège est à Montpellier, est l’une des caisses régionales de ce groupe et compte 1 200 000 clients, 200 agences et 1 600 collaborateurs.

Mission

Repenser le maillage en fonction du marché et de l’évolution démographique ; recentrer le réseau sur des agences de taille optimale.

Solution

« Espace LR », études et simulations sur le potentiel des agences de la banque en Languedoc-Roussillon.

Bénéfices

« Les méthodes classiques d’analyse du réseau nous dirigeaient vers deux villes moyennes apparemment intéressantes. Les résultats de nos études géostatistiques nous ont poussé à abandonner ces deux sites au profit de localisations nettement plus prioritaires. De ce fait, d’importants investissements immobiliers ont été plus rapidement rentabilisés », se félicite Jacques Olivier.

La solution mise en place par Experian a permis de :

• Assurer un service optimal aux clients tout en respectant les objectifs de rentabilité de la banque
• Recentrer le maillage d’agences pour éviter une dispersion d’effectifs inefficace
• Définir des actions ayant un impact économique immédiat afin d’apporter les corrections court terme nécessaires au réseau
• Allouer les ressources disponibles, collaborateurs et agences, en fonction du potentiel dumarché et de son évolution
• Mettre à disposition un outil d’optimisation locale qui permet à la Caisse d’Epargne de simuler certaines localisations potentielles et de décider rapidement.